วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/11/25

ชื่อบริษัท: บริษัท ซุยโจว เหาชู่ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 101 ชั้น 1 อาคาร 3 เลขที่ 211 ถนนเจียวทง เขตเจิ้งตู เมืองซุยโจว มณฑลหูเป่ย

ตัวแทนทางกฎหมาย: เฉิน เฉียง

ทุนจดทะเบียน: 100,000 หยวน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91421302MAG12KBP7W

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Ot-mall

ยินดีต้อนรับสู่ Ot-mall (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ร้านค้าที่ให้บริการเครื่องสำอางไทย ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันระหว่างคุณและร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดเหล่านี้") จึงได้รับการจัดทำขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของร้านค้า การใช้บริการของร้านค้าไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว

I. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของร้านค้าครอบคลุมการขาย การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ความงามไทย รวมถึงการสนับสนุนหลังการขาย สินค้าเฉพาะประกอบด้วยเครื่องสำอาง (บลัชออน อายไลเนอร์ ดินสอเขียนคิ้ว แป้งฝุ่น) ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (อายครีม มาส์กหน้า ครีมกันแดด โทนเนอร์) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (ยาสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า นโยบายการรับประกัน ฯลฯ)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีสิทธิตามกฎหมาย หรือธุรกิจ สถาบัน และองค์กรอื่นๆ ที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครองหรือผู้ดูแล ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการใช้บริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ใช้เพื่อระบุความตั้งใจในการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากการตรวจสอบและชำระเงิน หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.ot-mall.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลังจากสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดของเรานำเข้า จึงจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้เวลาในการดำเนินการที่เหมาะสมแก่เรา หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืน

3. การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องยื่นคำร้องขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อของคุณ

III. ข้อกำหนดในการจัดส่ง

1. ขอบเขตและระยะเวลาในการจัดส่ง

ขณะนี้เรารองรับเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น การจัดส่งระหว่างประเทศยังไม่พร้อมให้บริการ

2. ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาในการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจขยายออกไปอีก 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณมอบหมายจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องเพื่อยืนยันจำนวน รุ่น รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณพบสินค้าชำรุด สูญหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ลายเซ็นของคุณเมื่อได้รับสินค้า (รวมถึงลายเซ็นที่ได้รับอนุญาต) ถือเป็นการยืนยันว่าสินค้ายังคงอยู่ในสภาพดี เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

3. ความรับผิดชอบต่อข้อมูลการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบทั้งหมด และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่ง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากการจัดส่ง

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อการตรวจสอบการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนดขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและปัญหาเครือข่ายขัดข้อง คุณเป็นผู้รับผิดชอบกระบวนการตรวจสอบทั้งหมด โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลภาษี

ราคานี้รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าการชำระเงินของลูกค้า ราคานี้ไม่รวมภาษีแอบแฝงใดๆ

5. ข้อตกลงหลังการขาย

1. การคืนสินค้าและข้อมูลอื่นๆ

7 วัน สินค้าต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน และมีมูลค่าสูง สินค้าต้องมีมูลค่าขายต่อที่ดี มีค่าธรรมเนียมการจัดการ 300 บาทสำหรับสินค้าที่ส่งคืนหรือแช่เย็น

2. บริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเราคือ service@mail.ot-mall.com หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการลูกค้า โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าของเราพร้อมตอบคำถามของคุณทุกข้อ

V. แนวปฏิบัติและข้อขัดแย้งของพันธมิตร

1. แนวปฏิบัติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา

- สิทธิ์: เรามีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะและตรวจสอบการกระทำใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา เราอาจปรับราคาสินค้าและสินค้าคงคลังตามสต็อกและสภาวะตลาด เรามีสิทธิ์จำกัดหรือยกเลิกบริการ

- เฟิร์มแวร์: เรารับประกันว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นความจริงและถูกต้อง (รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ) และจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ตามที่ตกลงกันไว้ เราจะปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณอย่างชัดเจนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. สิทธิ์และการคุ้มครองของคุณ

- สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลการผลิตและบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการรับประกันแบบมีเงื่อนไข คุณมีสิทธิ์ให้คำแนะนำหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา

- หมายเหตุ: เราต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อและคำแนะนำทั้งหมดอย่างซื่อสัตย์และถูกต้อง เราต้องมั่นใจว่ามีระบบการควบคุมการชำระเงินที่ตรงเวลา เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและกลไกต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันหรืออนาคตของเรา เราต้องปกป้องข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลการคืนสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

3. ความหมาย

หากเราไม่สามารถให้บริการหลังการขายตามที่ระบุไว้ใน "ข้อกำหนดการตรวจสอบ": เราจะอธิบายเหตุผลและแก้ไขปัญหาคุณภาพสินค้า ควบคุมการจัดส่ง และปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า สิทธิ์และผลประโยชน์ของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด โดยทั่วไป เราจะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนนี้ (เหตุผลในการตรวจสอบจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์จริงและระบบควบคุมโดยตรง)

4. การควบคุมโดยตรงในระยะยาว

ในกรณีที่มีการสอบสวนข้อมูลเท็จ ความล่าช้าในการตรวจสอบ หรือผู้ตรวจสอบไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ดังต่อไปนี้: ปฏิเสธการตรวจสอบ และหักค่าธรรมเนียมการลงทะเบียน 10%-20% (ซึ่งเราจะตรวจสอบ) เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีความรับผิดของคุณ

5. เหตุสุดวิสัยและความรับผิด

หากไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ฝนตก ไฟไหม้ หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราจะดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นทางการและฟื้นฟูบริการตามสถานการณ์เหตุสุดวิสัย

เราจะดำเนินการตรวจสอบและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจสอบ (เช่น การไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างทันท่วงทีหรือโดยตรง) หรือตรวจสอบสภาพของส่วนประกอบที่ผลิต (เช่น แผงควบคุมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด) แม้ว่าการควบคุมเหล่านี้จะอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา แต่เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาดังกล่าว

6. ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เว็บไซต์นี้ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ตามสถานการณ์และแนวโน้มปัจจุบัน เหตุผลและเงื่อนไขของการแก้ไขใดๆ จะประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศของร้านค้าและอีเมล) และคุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้า หากร้านค้ามีเขตอำนาจศาลหลัก คุณควรทราบว่าการใช้บริการนี้ต่อไปของคุณจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว ทั้งสองฝ่ายจะหารือและเจรจาร่วมกัน ในระหว่างที่กลไกการระงับข้อพิพาทมีผลบังคับใช้ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศของตน หรือปฏิเสธการยื่นฟ้องต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพฯ ภาษาที่ใช้อนุญาโตตุลาการ: ภาษาอังกฤษ)

ขอแสดงความนับถือ ot-mall